Apple отвечает на жалобы пользователей iPhone 4

Запуск продаж iPhone 4 омрачило несколько сотен заявлений владельцев о проблемах с приемом сигнала. Позже стало известно, что Apple исправит проблему обновлением iOS 4.0.1. Однако, через несколько дней интернет запестрил заявлениями, что проблемы никакой нет и смартфон таким и задумывался. А недовольные могут сдать свой телефон обратно в магазин.

Я в такую версию не поверил и даже не стал публиковать таких сообщений. И вот Apple опубликовала официальный ответ на жалобы пользователей iPhone 4 с приемом сигнала. Предлагаю его перевод.

Дорогие пользователи iPhone,

Смартфон iPhone 4 является самым успешным продуктом Apple за всю историю компании. Мы получили множество положительных отзывов об этом продукте по всему миру, многие пользователи считают этот телефон лучшим в мире. Мы были удивлены, когда появилась информация о проблеме смартфона с приемом сигнала и начали изучить эту «неисправность».

Но сразу хочется отметить, что захватив плотно руками любой телефон, вы как правило сможете понизить уровень приема сигнала на 1-2 «палки». Это касается и iPhone 4, и iPhone 3GS и телефонов Nokia, RIM и других. Однако, в сети утверждалось, что при охвате левой части iPhone 4, последний полностью теряет сигнал, что никак не может являться нормой. Утверждалось, что iPhone 4 имеет неправильный дизайн антенны.

В тоже время мы получаем тысячи писем, в которых люди утверждают об отличном приеме сигнала и это подтверждает наше внутреннее тестирование аппарата. Так в чем же может быть причина потери сигнала у телефона?

Проведя собственное расследование проблемы мы пришли к выводу, что программное обеспечение iPhone 4 некорректно определяет уровень сигнала, а если быть точным, то «прибавляет лишние 2 палки». Например, когда реальный уровень сигнала 2, айфон показывает 4. Для решения этой проблемы мы обратились к специалистам AT&T и переписали ту часть ПО, которая отвечает за отображение уровня сигнала. Сейчас мы тщательно тестируем обновленную прошивку и iPhone 4. Данное обновление ПО будет доступно для iPhone 4, iPhone 3GS и iPhone 3G в течение нескольких недель.

Компания Apple приносит извинения пользователям за беспокойтсво и напоминает, что в случае если iPhone 4 вам не понравится, то в течение 30 дней вы сможете вернуть телефон в Apple Store и получить полностью все деньги обратно.

Благодарим вас за терпение и поддержку
Apple

Судя по всему проблема не только в отображении уровня сигнала, но и в том как себя ведет телефон при таком сигнале. У меня, например, на iPhone 3G при пропадании сигнала телефон «перескакивает» на GSM, хотя в данной местности всегда ловил 3G (5 палок). Если бы телефон показывал низкий уровень сигнала (1 палка), но работал на нормальном «реальном» уровне (3-4), то это одна ситуация. Здесь же судя по всему, телефон показывает 0-1 и работает на них же.